杨柳春风的三月，是属于女神的时节。三月的第一天，本期“美好相约”分享沙龙，美好教育邀请到了国内首屈一指的情商领导力培训专家张顾严老师，给大家带来了一堂宝贵的《创新思维下的女性情商领导力艺术》课程，帮助在座的每一位女神向内寻求自我提升，做灵魂有香气的女子。
张顾严，实战派管理咨询专家，国内首屈一指的情商领导力培训专家；2014年度凤凰网华人讲坛时代影响力人物 ；现任企业情商领导力学院执行院长，十多家培训机构首席导师；世界经理人、经理人等三十多家媒体杂志的特邀撰稿人。
管理要投过表象，找到根源
管理犹如止咳，并不是解决症状，而是找到根源，解决背后存在的问题。下属看似不好管理，也许只是表象。那么本质是什么呢？值得各位管理者好好思量一番。
在他看来，领导者得放下硬性管理，学会情商领导。战略、制度、激励是高情商领导力最重要的三个关键词。
1、战略
张老师表示所有的战略命运共同体非常重要，企业管理和国家管理是一样。中下产阶级的利益，不是用说而是直接用行为表达。同时，战略一定要与个体有关。
2、制度
张老师表示，制度是苍白的，只对认同的人有效。所以，企业管理的首要任务是打造团队认同感，包括情感认同和价值认同。
3、激励
激励本身不是问题，而是在于给得对不对——给对了，少是多；给错了，多是少。激励和物质无关，和产生的价值有关。
高情商的换位思考与有效沟通
何谓高情商的换位思考与有效沟通？
站在他的角度思考他的动机，以问代答，去了解对方的目的，反问动机本身。才能找到客户真正想要的东西，进行有效沟通。
同理，面对企业内部管理也需要高情商的换位思考与有效沟通。所以，张老师说：“任何管理都是因时而变，顺势而为的。”因为大部分人寻找的是组织认同和创新认同，进而找到自己的定位。
创新最重要的价值是共同利益
东西的好坏不在于我们认为他如何，而是客户是否真正需要。所以，创新最重要的价值是找到与对方的共同利益。
客户的满意度高，一定是因为期望值低。海底捞在火锅的基础上，增加了排队时免费美甲等环节让客户如此惊喜，就是因为美甲本身并不是客户的期望，而这额外的服务会让客户增加满意度。
颠覆式的创新，在当今社会是不存在的，是大产业的大联盟，但我们可以做核心创新。比如喜马拉雅，它的核心创新就是将声音变成内容，当成一种产品进行运营，出版社、作家、播主、娱乐节目、粉丝、品牌将通过喜马拉雅平台联结在一起。
感谢张顾严老师带来如此精彩的课程，女人最好的化妆品是能处理好一切的情商，而高情商也是诸多知名企业和成功领导者的“成长之魂”，所以，情商就是本领，是需要我们不断学习和修炼的。
